2180元买的香氛蜡烛竟冒黑烟柜员的回复让咱们顾客更愤慨了

时间: 2024-09-25 03:44:55 |   作者: kaiyun登录入口登录APP下载

  最近，在居家香氛范畴广受追捧的大品牌“蒂普提克”，在沪遭到顾客的质疑。顾客李女士购买了一款单支价格2180元的“大千之境”香氛蜡烛后发现，点着一段时间后就会冒出缕缕黑烟。在和柜员反映状况后，柜员先是表明“第一次遇到这一种状况”，之后又称“咱们品牌的蜡烛烛心（芯）都是棉质的，所以焚烧几个小时后，是需求修剪烛心（芯）的”。

  “蜡烛芯现已很短了，假如这个还算长，我真的也不知道应该怎样说了。”李女士发现，在交际渠道上，不少人都提到了蒂普提克香氛蜡烛会冒黑烟。但是，当她提出退货时，却被柜员断然拒绝。高级香氛蜡烛点着后冒出缕缕黑烟

  2023年9月，市民李女士在兴业邃古汇“蒂普提克”专柜，花费3070元购买香氛用品，其间包含了一款官网价格为2180元的“大千之境”香氛蜡烛。

  买回家后，兴冲冲点着香氛蜡烛的李女士，很快败兴地发现，焚烧一段时间后，这款蜡烛居然会冒出缕缕黑烟。

  2000多元一支的香氛蜡烛，居然会冒出缕缕黑烟，这让李女士很不满，她立刻联系了“蒂普提克”专柜柜员，表达了自己的不解。

  “咱们品牌的蜡烛烛心（芯）都是棉质的，所以焚烧几个小时后，是需求修剪烛心（芯）的。”在“蒂普提克”柜员看来，未及时修剪烛心，应该是李女士所说的蜡烛一向冒黑烟的根本原因。

  在李女士拍照的视频中，正在焚烧的蜡烛，烛芯只要几毫米长，但仍然冒着缕缕黑烟。

  我花2000多块钱买的蜡烛，没道理让我这么一向服侍它。这不是处理问题的办法。”

  更让李女士无语的是，她过后在网上查阅时才发现，不少人都提到了“蒂普提克”香氛蜡烛会冒黑烟。在交际渠道，不少人还晒出了被熏黑的香氛蜡烛罐子。

  “谁能和我解说下diptyque（蒂普提克）为何会这样？每次烧到最后都一股股的冒黑烟，烛芯也剪了，杯壁仍是不忍目睹。”在交际渠道，一位顾客质疑道。

  相关帖子的留言区里，有人猜想，这或与蜡烛成分有关。有人出招，可以正常的运用融蜡灯处理此问题。

  在李女士的认知里，她从未在运用其它香氛蜡烛的进程中，看到过冒黑烟的现象，不以为这是一件应该被默许和承受的既定现实。

  她以为，假如“蒂普提克”香氛蜡烛在焚烧进程中会呈现冒黑烟的状况，且在运用的进程中要一向修剪烛芯缓解，那么，“蒂普提克”柜员在出售进程中，就应将此事对消费的人进行充沛奉告。

  李女士以为，在此次买卖进程中，自己的知情权被严峻侵犯了，“蒂普提克”理应为其供给退换货服务。

  记者查询发现，依据中华人民共和国轻工行业规范QB/T2119-2007，一般蜡烛在焚烧性能上，蜡烛需到达“无可视黑烟，无自熄，火焰高度安稳，火焰高度为15mm~50mm”。

  其丈量方法为：“在室温15℃~25℃，无强空气对流条件下，点着蜡烛15min后调查其焚烧状况，直至彻底平息，火焰应平稳，焚烧无声，无自熄，不流蜡，肉眼看不见黑烟发生。”

  在QB/T2902-2007对工艺蜡烛的规范中，“无可视黑烟”也是重要性能指标之一。可以说，焚烧时“无可视黑烟”是市面上绝大多数蜡烛，在出厂时就需满意的性能指标。

  为了讨个说法，李女士现已在各个部门间，为此事奔走了好几个月，但她仍然信任，作为顾客，她应为自己发声。

  针对此事，周到帮办记者联系了坐落兴业邃古汇的“蒂普提克”货台，表达了采访目的，但到记者发稿前，该品牌所相关的曼林（上海）交易有限公司，没有对此事进行回复。周到帮办记者也将对此事持续坚持重视。