中国3·15年度报告发布 这些消费大事件值得回顾！

时间: 2024-07-20 11:43:25 |   作者: 云开全站网页版入口

　　我是有料、有内涵又霸气的「中国3·15年度报告」分界线年度，消费者权益保护领域，利好频出，亮点纷呈。《“十三五”市场监管规划》聚焦消保，部际联席会议瞄准维权；七日无理由退货细化标准，网络广告监管明确罚则；消费公益诉讼立出规矩，消法实施条例精雕细刻。利乐签收巨额罚单，宜家召回一视同仁；电信欺诈吃到重拳，公益诉讼捷报频传。一串串利好，一个个亮点，辉映出一个愈发清晰而坚定的事实：强化消费者权益保护已成众望所归，无论是顶层设计，还是维权实践，都迈上了一个崭新的台阶。

　　2016年宜家召回“夺命抽屉柜”时对中国市场区别对待的态度，令中国消费者格外失望。近些年，国际大牌在召回事件中对中国市场区别对待的情况时有发生，尽管很多跨国公司一再声称重视中国市场、重视中国消费者的声音，但这种地域性的召回很难让我们消费者感受到被重视，反而感觉被歧视，令人气愤。

　　中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长 刘俊海：激活公益诉讼和惩罚性赔偿制度

　　宜家之所以同意在北美地区召回问题产品，其中一个原因是北美国家的集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度较为发达，企业认为与其事后承担巨额惩罚性赔偿相应的责任，还不如事先召回。因此，激活公益诉讼制度和惩罚性赔偿制度能够更好的起到提升失信成本、降低失信收益、确保失信收益低于失信成本的作用，以此来降低消费者的维权成本，提高维权收益。

　　从2016年1、2月份起，就有果粉在网上吐槽，说自己的iPhone手机在电量正常的情况下频繁自动关机。到了同年10月，秋冬刚至，天气渐渐转冷，全国各地抱怨的网友开始陆续多了起来。刚开始时，也有网友中的技术人士出来支招，说是低温自动保护，“捂捂就好了”。可是随着慢慢的变多的用户在社交网络上爆料，果粉们发现iPhone6s遇低温自动关机，可能真的是手机出现了问题。

　　2016年7月23日，游客赵某在北京延庆八达岭野生动物园自驾车游览猛兽区过程中，私自下车，突遭老虎攻击受伤。赵某的丈夫与母亲周某下车救援，也遭到老虎攻击，周某不幸命丧虎口。2017年春节期间，浙江宁波雅戈尔动物园也发生一起猛虎伤人事件。农历大年初二，两名试图逃票的男子翻越两道围墙和一道铁丝网进入动物园，其中一名男子张某沿围墙跳入圈养老虎的虎山，被老虎攻击致死。为了营救张某，武警被迫击毙伤人的猛虎。

　　2016年3月，山东警方破获一起案值超过5.7亿元的非法经营疫苗案，震惊全国。案发时，大批未经严格冷链存储和运输的疫苗已销往24个省市。一时间，“疫苗”一词充斥在人们日常生活中：手机推送新闻里时常出现有关“疫苗”的文章，微信朋友圈被有关“疫苗”的帖子刷屏，茶余饭后人们在谈论“非法疫苗”案时充满着愤怒、焦虑等情绪。

　　北京市民 韩涛：对公众普及疫苗常识；若发生疫苗安全事件，权威部门应该及时回应公众的担忧，针对问题疫苗流向、接种后是否会产生危害等热点问题第一时间做出解答。

　　江苏常州的陈岩在其微博上爆料，2016年2月9日（农历大年初二）晚9点多，他和家人共计20人在导游的带领下到位于哈尔滨市松北区的北岸野生渔村就餐。菜单显示，鳇鱼价格每斤398元，另外两种鱼价格每斤298元，陈岩等人点了鳇鱼。据他回忆，称重时鳇鱼的重量为10斤4两，而结账时账单上显示的重量却为14斤4两，最终两桌餐费结算下来共计10302元。

　　北京市盛廷律师事务所主任律师 毕：善用法律武器维权；同时，监管部门应加强监管职责，严格取缔无证照经营家。

　　魏则西的过世，让莆田系民营医院、百度推广、部队医院承包体制以及医疗监管制度等话题成为全民关注焦点。有声音认为，百度搜索中，通过收取竞价费用，决定医疗机构在网络搜索排名的商业模式，造成广告信息和有效信息的实际混淆。

　　中国政法大学副教授 朱巍：做到有法必依执法必严；要建立线上线下协同机制。

　　去年至今，校园贷的新闻不断见诸于各大媒体。2016年3月，河南某高校的一名在校大学生，用自己身份以及冒用同学的身份，从不同的校园金融平台获得无抵押信贷高达数十万元，而这些钱大部分被用来赌球，当无力偿还时，该生选择跳楼自杀。在随后的半年多时间，校园贷款又曝出种种不为人知的黑幕，如收取高额手续费、频繁骚扰大学生、泄露个人隐私信息、涉嫌高利贷等。校园贷衍生的一连串问题，引起了社会各界的广泛关注。

　　2016年夏季，北京、成都、沈阳等地相继曝光“学校塑胶操场及跑道存在有害于人体健康的物质，导致多名学生集体出现身体不适症状”事件。据不完全统计，“毒操场”事件至少波及包括江苏、北京、辽宁、广东、上海、浙江、江西、河南在内15个省市的学校。

　　福建省房地产业协会市场管理专业委员会副秘书长李炜：房产交易亟须立法规范。

　　北京师范大学社会治理研究中心主任傅昌波：建立一套治理网络诈骗的系统工程。

　　北京国振律师事务所律师 何树利：要让法律成为无人敢碰的高压线、移动支付：移动支付渐普及 安全风险须警惕

　　●2016年11月16日，国务院法制办公布《消费者权益保护法实施条例》（送审稿）

　　●今年3月8日，十二届全国人大五次会议听取了关于《民法总则》草案的说明。

　　●2016年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》，明确了消费民事公益诉讼案件的适合使用的范围，并进行了细化。

　　●2016年5月1日正式实施的《流通领域商品质量监督管理办法》明确了工商部门对流通领域商品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，加强商品质量监督管理，督促经营者履行商品质量义务，保护消费者合法权益。

　　▶中国政法大学副教授朱巍：用完备的法律震慑不法商家。▶四川少城律师事务所律师曹毅：期盼新法能坚决落实到位。

　　2016年1月1日，《缺陷消费品召回管理办法》开始实施，其中首次将儿童家具列入召回目录；同一天，《（全屋）定制家居产品通用技术条件》实施，成为首部规范定制家居的行业标准；3月24日，《红木商品二维条码追溯与防伪技术方面的要求》对外公布，为红木产品用材的真实性及品质保驾护航；自7月1日开始，《玻璃家具通用技术条件》《竹制家具通用技术条件》及《家具用材料分类》开始实施。《缺陷消费品召回管理办法》最突出的亮点是扩大了缺陷商品召回目录，最重要的包含11类儿童用品和9类家用电子电器产品，其中儿童家具被明确列入召回目录范围。

　　▶中华全国工商业联合会家具装饰业商会标准化委员会主任 陈余：定制家居标准并非否定创造性。

　　▶中国法学会食品安全法治研究中心主任王伟国：延伸新《食品安全法》相关规定。

　　中国消费者权益保护事业远未到鸣金收兵之时，仍需要卯足劲攥紧拳瞪大眼。特别是这个创新和颠覆无所不在的融合发展时代，老牌投诉难点尚未彻底消停，新晋投诉热点就纷纷登台亮相。中国消费维权事业依然前路漫漫，挑战多多！